Ruilen en routineren

Wil je een product ruilen of retourneren? Dat is eenvoudig te regelen in drie stappen:

Stap 1: Vul het retourformulier in. Download hier het retourformulier en vul het volledig in.

Stap 2: Stuur je bestelling terug. Verzend de artikelen, samen met het ingevulde retourformulier, naar het adres vermeld op het retourformulier. Zorg ervoor dat je het pakket voorziet van een Track en Trace-code. Als verzender ben jij verantwoordelijk, en we willen graag eventuele misverstanden voorkomen.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening. Zodra we het pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat.

Houd er rekening mee dat voor piano's en vleugels andere retourvoorwaarden van toepassing kunnen zijn. Deze voorwaarden vind je op de piano-pagina.